Acronis PSA

Automação de faturamento para Acronis e outros serviços em nuvem.

Tudo o que você espera do seu PSA: central de atendimento, faturamento e faturamento, CRM, gerenciamento de projetos, inventário de estoque e relatórios de KPI.

Integrado nativamente com o Acronis RMM, segurança cibernética e proteção de dados em um único console.

Seu caminho mais curto para aumentar os lucros e automatizar as operações.

Fique tranquilo com o Disaster Recovery

Automatize facilmente o faturamento e o faturamento, minimizando o esforço manual.

Melhore a eficiência centralizando e automatizando os processos de negócios.

Obtenha melhor visibilidade do desempenho dos negócios por meio de relatórios de KPI.

Melhore a satisfação do cliente com um melhor gerenciamento de contrato de nível de serviço (SLA).

Acelere a central de serviços e o gerenciamento de tíquetes.

Aprimore o gerenciamento de projetos e a alocação de recursos.

Aumente a lucratividade rastreando o tempo e as despesas com precisão.

Possibilite decisões baseadas em dados com análises acionáveis.

Integrações nativas elevam seu PSA

Obtenha sinergias por meio de integrações nativas entre o Acronis PSA e proteção de dados, segurança cibernética e RMM

Simplifique o faturamento de todos os serviços

Automatize a coleta de uso e a criação de faturas para gerenciamento de endpoint e nuvem, segurança cibernética, proteção de dados e serviços de DR para economizar tempo e aumentar a precisão do faturamento. Combine cobranças pelo software Acronis, uso de infraestrutura em nuvem e custos de mão de obra humana em uma única fatura.

Aprimore o gerenciamento de tíquetes

Acelere a resolução criando e gerenciando tíquetes a partir de alertas em todos os produtos Acronis (incluindo RMM, segurança cibernética, backup e DR), conectando-se remotamente a máquinas clientes e resolvendo problemas no mesmo console. Realize a análise de tíquetes filtrando categorias específicas, como segurança cibernética e backup.

Obtenha insights de negócios

Obtenha informações valiosas sobre os custos, receitas e lucratividade de diferentes tipos de serviços, como segurança cibernética e backup. Analise o tempo gasto pelo técnico, as taxas de utilização e compare as métricas financeiras entre os serviços para tomar decisões de negócios informadas.

Integração perfeita do RMM

O Acronis PSA integra-se nativamente ao Acronis Acronis RMM como um RMM integrado. Essa integração simplifica o gerenciamento de tíquetes e alertas, facilita a solução rápida de problemas do cliente e permite a conexão remota instantânea da máquina.
Forneça integrações pré-criadas poderosas e fáceis com RMMs de terceiros: Datto RMM, Kaseya VSA, N-able N-Central, N-able RMM e NinjaOne.

Simplifique a central de serviços para melhor satisfação do cliente, lucros e tomada de decisão

Gerencie tickets desde a criação até a resolução com gerenciamento eficaz do ciclo de vida dos tickets.
Agregue tíquetes de várias fontes, como e-mails, portal de tíquetes públicos, RMM e alertas de segurança e backup.
Agende tickets recorrentes em intervalos definidos para garantir a conclusão oportuna de tarefas repetitivas e economizar tempo gasto na criação manual de tickets.
Ative o controle automático de tempo: registre o tempo gasto em cada tíquete para garantir um faturamento preciso e relatórios detalhados de desempenho do técnico.
Rastreie e cumpra os SLAs: monitore e mantenha a adesão aos acordos de nível de serviço.
Receba feedback do cliente e envie pesquisas: Analise o feedback do cliente para melhorar continuamente as ofertas de serviços.
Analise o desempenho da central de serviços: acompanhe métricas cruciais como conformidade com SLA, Net Promoter Score® (NPS) e taxas de utilização do técnico, capacitando a tomada de decisões baseada em dados.

Minimize as despesas gerais e aumente as receitas com automação de faturamento e faturamento

Automatize o faturamento baseado em uso para serviços Acronis com apenas alguns cliques, bem como para serviços Microsoft CSP.
Consolide todos os serviços e vendas em uma única fatura, desde o uso do software até as horas da equipe técnica e vendas de hardware.
Habilite o processamento de pagamentos online por meio de integrações com PayPal e Stripe.
Envie faturas do console da Acronis ou por meio de software de contabilidade como FreshBooks, QuickBooks, Sage, Xero e SnelStart.
Aumente os lucros com relatórios e painéis para uma análise aprofundada de custo versus receita.

Aprimore o gerenciamento de cotações e contratos

Gerenciar orçamentos: crie, envie e gerencie cotações de vendas para clientes.
Processe orçamentos aceitos e rejeitados e converta-os em itens de contrato automaticamente.
Gerenciar contratos: crie e gerencie contratos de forma conveniente para todos os clientes.
Gere faturas automaticamente, com base nas informações dos contratos.

Forneça serviços de alta qualidade, lucrativos e baseados em projetos

Planeje projetos: agende e programe fases e etapas claras.
Acompanhe o tempo: monitore o tempo gasto em cada etapa, fase e projeto geral para gerenciar a capacidade de recursos e garantir um faturamento preciso.
Visualize e acompanhe a execução: use gráficos e tabelas de Gantt para visualizar e monitorar a execução.
Acompanhe orçamentos e garanta faturamento flexível com opções que incluem faturamento total adiantado, por etapa concluída e baseado em marcos.
Facilite relatórios financeiros úteis: defina orçamentos de projetos e acompanhe automaticamente despesas e lucros.

Gerencie, venda e analise o estoque de maneira inteligente e eficiente

Adicione e gerencie registros de estoque: incluindo quantidade, preços de compra e venda, detalhes de compra, números de série e informações de garantia.
Venda em estoque por meio de orçamentos inteligentes e automatize o faturamento para os clientes.
Obtenha insights acionáveis sobre vendas de estoque e disponibilidade para analisar a lucratividade e os custos e reabastecer os estoques de maneira ideal.

Aumente a lucratividade permitindo decisões baseadas em dados

Acesse dashboards prontos para uso que contêm KPIs de negócios essenciais.

Obtenha insights para aumentar a lucratividade, analisando custos, receitas e margens de lucro para tomar decisões informadas sobre preços, ofertas de serviços e gerenciamento de custos.

Identifique os clientes mais rentáveis e aqueles que demandam mais recursos do que geram, orientando decisões táticas e estratégicas sobre contratos, upselling e gestão de clientes.

Habilite relatórios de NPS e SLA para monitorar a satisfação do cliente e manter os SLAs.

Use dados de previsão com análises financeiras e de central de serviços para prever tendências, planejar o crescimento e alocar recursos.

Acronis Cyber Protect Cloud com PSA